Informativa legale
Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è RM S.R.L., P. IVA IT17143081002.
Sede legale: Via di S. Croce in Gerusalemme, 83, 00185 Roma (RM), Italia.
Sede operativa: Via Principe Eugenio, 12, 00185 Roma (RM), Italia.
Per richieste relative alla privacy e all’assistenza clienti: serviziocliente@mellisa.it. Per informazioni generali: info@mellisa.it.
2. Dati personali trattati
Possiamo trattare dati identificativi e di contatto, indirizzo di consegna e fatturazione, dettagli dell’ordine, preferenze di lingua, comunicazioni con l’assistenza e dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito. Non riceviamo né conserviamo i dati completi della carta: il pagamento è gestito da PayPal.
3. Finalità e Base giuridica
- Gestire carrello, ordine, pagamento, consegna, resi e rimborsi: esecuzione del contratto e misure precontrattuali.
- Inviare conferme d’ordine e aggiornamenti di spedizione: esecuzione del contratto.
- Inviare newsletter e offerte MELLISA: consenso facoltativo, confermato via email e revocabile dal link di disiscrizione. L’acquisto non richiede l’iscrizione. Registriamo email, versione del consenso, data della richiesta e della conferma.
- Rispondere alle richieste dell’utente: esecuzione del contratto o legittimo interesse a fornire assistenza.
- Adempiere a obblighi fiscali, contabili e di legge: obbligo legale.
- Prevenire frodi e proteggere sito, pagamenti e account amministrativo: legittimo interesse alla sicurezza.
4. Pagamenti, spedizioni e comunicazioni
I pagamenti sono elaborati da PayPal, che tratta i dati secondo la propria informativa. I dati strettamente necessari possono essere comunicati ai vettori incaricati della consegna. Le email transazionali sono inviate tramite Resend per confermare l’ordine e comunicare spedizioni o rimborsi. Resend è utilizzato anche per la verifica dell’iscrizione, il codice di benvenuto e le newsletter autorizzate. Queste comunicazioni non includono pixel di tracciamento marketing.
5. Destinatari e responsabili
I dati possono essere trattati da fornitori tecnici di hosting, infrastruttura, email, pagamento e logistica, nonché da consulenti amministrativi o autorità quando previsto dalla legge. Tali soggetti ricevono solo i dati necessari alle rispettive attività e operano, ove applicabile, quali responsabili del trattamento o autonomi titolari.
6. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza o di garanzie riconosciute dal GDPR, come le clausole contrattuali standard, quando richieste.
7. Conservazione
Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate. I dati relativi a ordini, pagamenti e documentazione amministrativo-contabile possono essere conservati, di norma, fino a 10 anni per obblighi di legge e per la tutela dei diritti. Le richieste di assistenza sono conservate per il tempo necessario a gestirle e a documentare il rapporto. Le richieste newsletter non confermate sono eliminate dopo 30 giorni durante la manutenzione automatica alle successive richieste. Il consenso newsletter non è utilizzato oltre 24 mesi dalla conferma senza rinnovo. I riferimenti minimi del coupon e degli ordini possono essere mantenuti per impedire riutilizzi e documentare gli sconti. Puoi richiedere la cancellazione dei dati non più necessari.
8. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e opporti al trattamento. Puoi inoltre revocare un eventuale consenso senza pregiudicare i trattamenti già effettuati e proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per esercitare i diritti scrivi a serviziocliente@mellisa.it.
9. Cookie e memoria del browser
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11. Aggiornamenti
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative o dei servizi. La versione vigente è pubblicata in questa pagina con la relativa data di aggiornamento.