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Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo. Per il ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.

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I prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo per due anni dalla consegna. In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può chiedere senza spese il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione; nei casi previsti dalla legge può chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. Questa garanzia è distinta dal diritto di recesso per ripensamento.

Per reclami o richieste relative a un ordine, scrivi a serviziocliente@mellisa.it indicando il numero d’ordine e una descrizione del problema. Non inviare password, dati completi della carta o altre credenziali di pagamento.

Il contratto è regolato dalla legge italiana, senza pregiudicare le norme inderogabili poste a tutela del consumatore. Per le controversie con un consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.

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